正确答案:

对药师态度的投诉 对药品质量的投诉 对药品数量的投诉 对药品价格的投诉 对不良反应的投诉

ABCDE

题目：药学服务过程中投诉的类型有（ ）。

解析：考察列'药学服务过程中药学投诉类型的掌握。

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]确定苷类化合物中单糖之间连接位置的方法主要有（ ）。

13C-NMR中有关碳的苷化位移

酸催化甲醇解

[单选题]对“国药准字F11020028”的错误解释是（ ）。

由国家卫生部药政司批准的

解析：

本题考查标准文号的具体含义。类似的题几乎每年都有，所以要求熟练掌握。根据国家药品监督管理局《关于做好统一换发药品批准文号工作的通知》要求：药品批准文号格式：国药准字+1位字母+8位数字，试生产药品批准文号格式：国药试字+1位字母+8位数字。化学药品使用字母“H”，中药使用字母“Z”，保健药品使用字母“B”，生物制品使用字母“S”，体外化学诊断试剂使用字母“T”，药用辅料使用字母“F”，进口分包装药品使用字母“J”。数字第1、2位为原批准文号的来源代码，其中“10”代表原卫生部批准的药品，“19”、“20”代表2002年1月1日以前国家药品监督管理局批准的药品，其它使用各省行政区划代码(北京市的行政区划代码是11)前两位的，为原各省级卫生行政部门批准的药品。第3、4位为换发批准文号之年公元年号的后两位数字，但来源于卫生部和国家药品监督管理局的批准文号仍使用原文号年号的后两位数字。数字第5至8位为顺序号。因此，该批准文号是由北京市药品监督管理局批准，并非国家卫生部药政司批准，E选项错误。因此本题答案为E。注：本知识点在新版《应试指南》中作为《药事管理与法规》内容进行考查。

[多选题][57～60]

胰岛素

磺酰脲类

A和B均有效

[多选题]关于维生素C的性质，叙述正确的是( )。

二烯醇结构具有还原性，可用碘量法测定

与糖结构类似，具有糖的某些性质

有紫外吸收

二烯醇结构有弱酸性

解析：ABDE    [知识点] 维生素C及其制剂的分析

[单选题]无菌操作或低温灭菌的安瓿须用( )

180℃干热灭菌1.5h

解析：B    [知识点] 注射剂容器的选择与处理

[单选题]包衣的目的不包括

加快药物的溶出速度

解析：

 

本题考查的是包衣目的的相关知识。 包衣的目的包括：避光、防潮，以提高药物的稳定性;遮盖药物的不良气味和味道，增 加患者顺应性;隔离配伍禁忌成分;改善外观;改变药物的释放位置和速度。但不能加快药 物的溶出速度。故答案为C。

[单选题]龙胆主含（ ）

裂环环烯醚萜苷类

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