正确答案:

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

BCDEF

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]CD14可表达于哪种白血病细胞

M4

M5

[单选题]合成与分泌褪黑素的内分泌细胞所在部位是

松果体

[单选题]制备免疫球蛋白重链片段时，用于裂解免疫球蛋白的酶最好选用 ( )

木瓜蛋白酶

[单选题]阴道分泌物外观呈奶油状，提示为 ( )

阴道加德纳菌感染

[单选题]下列细胞因子中哪种不是由单核巨噬细胞产生( )

TNF-β

解析：单核巨噬细胞产生的细胞因子有IL-1、IL-6、IL-8、IL-10、IL-12、IL-18、IFN-α和TNF-γ。

[多选题]用于胎儿神经管缺陷诊断的指标有 ( )

羊水AFP测定

羊水胆碱酯酶测定

解析：胎儿神经管缺陷诊断的指标有羊水AFP测定，羊水胆碱酯酶测定。

[多选题]巨噬细胞杀菌功能不足见于 ( )

慢性肉芽肿

严重感染

严重烧伤

新生儿

营养不良

解析：巨噬细胞的主要功能是以固定细胞或游离细胞的形式对细胞残片及病原体进行噬菌作用（即吞噬以及消化），并激活淋巴球或其他免疫细胞，令其对病原体作出反应。其中慢性肉芽肿、严重感染、严重烧伤、营养不良都是由于巨噬细胞无法直接吞噬细菌导致的疾病。新生儿杀菌功能不足是因为体内机制尚未发育完全，功能会随着年龄逐渐完善。

[单选题]胎盘合成雌激素的途径与卵巢不同的原因是胎盘缺乏 ( )

17α-羟化酶

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