正确答案:

被称为“希望线”或“生命线” 咨询方便而迅速 可作为危机干预的形式

ABD

题目：关于电话咨询以下哪几项是正确的?（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。

尊重

微笑

仪态大方

提示

声小

解析：考察对药学服务过程中药学投诉应对技巧的掌握。

[单选题]下列哪项是DIC的直接原因

血管内皮细胞受损

[单选题]以下“时代进步所赋予全球药师的使命”的表述中，最正确的是

实施以患者为中心的药学服务

[单选题]请根据以下内容回答 53～57 题

肾毒性

[多选题]白前来源于()

萝藦科

解析：本题答案：B

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