正确答案:

尊重 微笑 仪态大方 提示 声小

ABCDE

题目：药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。

解析：考察对药学服务过程中药学投诉应对技巧的掌握。

查看原题 点击获取本科目所有试题

延伸阅读的答案和解析：

[单选题]能控制汗孔开合的气是

解析：解析：本组题考查气的分类与分布。

[单选题]中国药典用银量法测定苯巴比妥的含量，指示终点的方法是（ ）。

电位法

[多选题]属于濒临灭绝状态的稀有珍贵野生药材物种的是

羚羊角和鹿茸(梅花鹿)

解析：答案：A

[单选题]药物不良反应因果关系的确定程度，哪项是错误的（ ）。

很肯定

本文链接：https://www.51zkzj.com/note/zg070n.html