[单选题]从解决冲突的方式看,哪种解决方式能取得双赢的结果
正确答案 :C
合作
解析:“合作”是处理重要但不紧急事件时应该采用的方式,合作需要事先的沟通达成共识,既满足了自己的愿望,同时也站在对方的立场上为对方的利益考虑。对以那些重要性很强,但不是特别紧迫的,有时间进行沟通的问题,必须采取这种策略。要达成合作的关键点在于双方不再是冲突的对立面,他们能携起手来,站在同一战线上共同来面对他们遇到的问题。有了相互认同这个前提方能进行下一步的沟通,通过积极倾听,提问,反馈这些沟通技巧找出冲突的根本原因和对方真实深层需求并努力寻找共同的利益点,创新性的寻找大家都认可的解决方案。
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